Vilkår og Betingelser

Vilkår og Betingelser
Sidst opdateret: 25.02.2026

Disse vilkår og betingelser gælder for alle bookinger, køb og tjenester leveret af: Keramiko
CVR: DK46237528
Adresse: Sølvgade 14a, 1307 København K
Email: info@keramiko.dk
Telefon: +4531734531

Ved at foretage en booking, købe en service eller benytte vores faciliteter accepterer du disse vilkår og betingelser.



1. General Information

Alle bookinger udgør en bindende aftale mellem kunden og Keramiko.
Betaling behandles sikkert gennem godkendte betalingsudbydere, herunder Vipps MobilePay.
Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst.



2. Booking og betaling

En booking er bekræftet, når betaling (fuld betaling eller depositum) er modtaget.

Hvis der betales depositum: Den resterende saldo skal betales under arrangementet eller workshoppen.
Depositum fratrækkes den endelige pris for det valgte produkt eller den valgte service.
Manglende fremmøde uden rettidig aflysning medfører tab af betaling.



3. Afbestillings- og ombookingspolitik

Afbestillings- og ombookingsanmodninger skal sendes skriftligt via email inden den gældende deadline.
Hvis Keramiko aflyser et arrangement eller en lektion, har deltageren ret til fuld refundering af det betalte beløb.



3.1 Mal din egen keramik-events

Afbestilling op til 48 timer før arrangementet: Fuld refundering.
Afbestilling 48–24 timer før arrangementet: 50% refundering.
Afbestilling mindre end 24 timer før: Ingen refundering
Billetter kan overdrages til en anden person, hvis vi informeres inden arrangementets start.
Ved sen ankomst vil mistet tid ikke blive kompenseret ved sessionens afslutning.



3.2 Events

Afbestilling op til 72 timer før arrangementet: Fuld refundering.
Afbestilling 72–24 timer før arrangementet: 50% refundering.
Afbestilling mindre end 24 timer før: Ingen refundering.
Tickets may be transferred to another person if notification is provided before the workshop begins.



3.3 Drop-In lektioner

Afbestilling:
Fuld refundering ved afbestilling mindst 48 timer før kursusstart.
Afbestilling mindre end 48 timer før: Ingen refundering.

Ombookning:
Én ombooking er tilladt, hvis den anmodes mindst 48 timer før.

Pladsoverdragelse:
Tilladt, hvis det bekræftes skriftligt inden kursusstart.



4-ugers kursus

Gyldighed:
4-ugers kurset skal gennemføres inden for 6 uger fra første planlagte undervisningsgang.
Ubrugte lektioner udløber efter denne periode.

Refunderinger:
Ingen refundering efter deltagelse i første klasse.
Hvis der aflyses før første klasse er påbegyndt, gælder den almindelige 48-timers afbestillingsregel.

Ombookning:
Én ombooking er tilladt, hvis den anmodes mindst 48 timer før.

Pladsoverdragelse:
Pladsoverdragelse er ikke tilladt for 4-ugers kurser, når første lektion har fundet sted. Ønskes pladsen overdraget, skal Keramiko informeres om dette mindst 48 timer inden første lektion.



4. Ingen refundering efter deltagelse

Når en workshop, klasse eller et arrangement er påbegyndt (helt eller delvist), gives der ikke refundering, ej heller på grund af utilfredshed med det personlige kunstneriske resultat.



5. Leje af ovn og brændingsservice

Booking af ovnservice udgør accept af disse vilkår.
Keramisk brænding indebærer en iboende risiko, herunder revner, glasurbevægelser, deformation eller brud. Disse udfald betragtes ikke som servicefejl.

Kundens ansvar:
Emner skal være helt tørre inden brænding.
Ler og glasur skal være egnet til den valgte brændingstemperatur.
Arbejdet må ikke udgøre risiko for ovnudstyr.
Keramiko kan afvise at brænde genstande, der vurderes at være usikre.

Ansvar:
Keramiko er ikke ansvarligt for skader på keramik, medmindre de skyldes dokumenteret uagtsomhed.

Gebyrer:
Beskadigede ovnhylder: 500 kr. pr. hylde.
Beskadigede ovnstøtter: opkræves til erstatningspris.
Strukturelle ovnskader: faktiske reparationsomkostninger plus rimeligt administrationsgebyr.



6. Skader under brænding (kun gældende for mal din egen keramik)

Hvis et emne beskadiges under brænding på grund af studiets håndtering eller en ikke-detekterbar forudgående defekt:

Hvis emnet er ubrugeligt:
Fuld refundering eller erstatning kan tilbydes.
Hvis skaden kun er kosmetisk:
Delvis refundering eller rabatvoucher kan tilbydes.
Naturlig keramisk adfærd under brænding giver ikke automatisk ret til refundering.



7. Reklamationsret

Kunder har to års reklamationsret i henhold til dansk forbrugerlovgivning.
Reklamationsretten gælder kun for genstande skabt under mal din egen keramik eller keramik skabt og solgt af Keramiko.

Garantien dækker ikke:
Uheldig beskadigelse
Afslag, brud eller skår efter afhentning
Forkert brug eller håndtering
Reklamationer skal sendes til info@keramiko.dk inden for rimelig tid efter opdagelse af problemet.
Ingen garanti gives for emner skabt under keramikkurser.



8. Opbevaring og afhentning

Færdige emner skal afhentes inden for 8 uger fra modtagelsesbesked.
Emner, der ikke afhentes efter 8 uger, kan bortskaffes på grund af begrænset opbevaringsplads.



9. Forsendelse

Forsendelse tilbydes inden for EU for udvalgte, små emner.
Forsendelsesgebyrer oplyses ved købstidspunket.
Leveringstiden kan være op til 8 uger på grund af glasering, brænding og håndtering.
Keramiko er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportfirmaer. Forsendelse sker på kundens eget ansvar. Keramiko refunderer ikke keramik der er beskadiget under forsendelse.
Told og importafgifter uden for Danmark betales af kunden.

10. Ansvarsbegrænsning
Keramiko er ikke ansvarlig for:
Indirekte tab Personlige ejendele medbragt i studiet
Allergiske reaktioner
Intet i disse vilkår begrænser lovbestemte forbrugerrettigheder under dansk lov.



11. Force Majeure

Keramiko er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser på grund af forhold uden for rimelig kontrol, herunder men ikke begrænset til brand, naturkatastrofer, myndighedsrestriktioner, strømafbrydelser eller sygdom.



12. Persondata

Persondata behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende GDPR-regler.



13. Klageinstans

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning.
Eventuelle tvister skal afgøres efter dansk jurisdiktion.

Kunder kan også indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk