Handelsbetingelser

Vilkår og Betingelser
Sidst opdateret: 07.10.2026

Disse vilkår og betingelser gælder for alle bookinger, køb og tjenester leveret af: Keramiko
CVR: DK46237528
Adresse: Sølvgade 14a, 1307 København K
E-mail: info@keramiko.dk
Telefon: +4531734531

Ved at foretage en booking, købe en service eller benytte vores faciliteter accepterer du disse vilkår og betingelser.



1. Generel Information

Alle bookinger udgør en bindende aftale mellem kunden og Keramiko.
Betaling behandles sikkert gennem godkendte betalingsudbydere, herunder Vipps MobilePay.
Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst.



2. Booking og betaling

En booking er bekræftet, når betaling (fuld betaling eller depositum) er modtaget.

Hvis der betales depositum: Den resterende saldo skal betales under arrangementet eller workshoppen.
Depositum fratrækkes den endelige pris for det valgte produkt eller den valgte service.
Manglende fremmøde uden rettidig aflysning medfører tab af betaling.



3. Afbestillings- og ombookingspolitik

Afbestillings- og ombookingsanmodninger skal sendes skriftligt via email inden den gældende deadline.
Hvis Keramiko aflyser et arrangement eller en lektion, har deltageren ret til fuld refundering af det betalte beløb.



3.1 Mal din egen keramik-events

Afbestilling op til 48 timer før arrangementet: Fuld refundering.
Afbestilling 48–24 timer før arrangementet: 50% refundering.
Afbestilling mindre end 24 timer før: Ingen refundering
Billetter kan overdrages til en anden person, hvis vi informeres inden arrangementets start.
Ved sen ankomst vil mistet tid ikke blive kompenseret ved sessionens afslutning.



3.2 Events

Afbestilling op til 72 timer før arrangementet: Fuld refundering.
Afbestilling 72–24 timer før arrangementet: 50% refundering.
Afbestilling mindre end 24 timer før: Ingen refundering.
Billetter kan overdrages til en anden person, hvis vi får besked, inden workshoppen begynder.



3.3 Drop-In lektioner

Afbestilling:
Fuld refundering ved afbestilling mindst 48 timer før kursusstart.
Afbestilling mindre end 48 timer før: Ingen refundering.

Ombookning:
Én ombooking er tilladt, hvis den anmodes mindst 48 timer før.

Pladsoverdragelse:
Tilladt, hvis det bekræftes skriftligt inden kursusstart.



3.4 4-Ugers Kursus

Gyldighed:
4-ugers kurset skal gennemføres inden for 6 uger fra første planlagte undervisningsgang.
Ubrugte lektioner udløber efter denne periode.

Refunderinger:
Ingen refundering efter deltagelse i første klasse.
Hvis der aflyses før første klasse er påbegyndt, gælder den almindelige 48-timers afbestillingsregel.

Ombookning:
Én ombooking er tilladt, hvis den anmodes mindst 48 timer før.

Pladsoverdragelse:
Pladsoverdragelse er ikke tilladt for 4-ugers kurser, når første lektion har fundet sted. Ønskes pladsen overdraget, skal Keramiko informeres om dette mindst 48 timer inden første lektion.


3.5 Medlemskaber

Medlemskaber fungerer på abonnementsbasis og skal opsiges senest femten dage før fornyelsesdatoen.

Ubrugte timer/materialer fra alt inklusive-medlemskaber overføres ikke.

Har du spørgsmål om, hvilken medlemskabstype der bedst understøtter dit kreative arbejde, er du altid velkommen til at kontakte studiet for at drøfte dine behov.


4. Ingen refundering efter deltagelse

Når en workshop, klasse eller et arrangement er påbegyndt (helt eller delvist), gives der ikke refundering, ej heller på grund af utilfredshed med det personlige kunstneriske resultat.



5. Leje af ovn og brændingsservice

Booking af ovnservice udgør accept af disse vilkår.
Keramisk brænding indebærer en iboende risiko, herunder revner, glasurbevægelser, deformation eller brud. Disse udfald betragtes ikke som servicefejl.

Kundens ansvar:
Emner skal være helt tørre inden brænding.
Ler og glasur skal være egnet til den valgte brændingstemperatur.
Arbejdet må ikke udgøre risiko for ovnudstyr.
Keramiko kan afvise at brænde genstande, der vurderes at være usikre.

Ansvar:
Keramiko er ikke ansvarligt for skader på keramik, medmindre de skyldes dokumenteret uagtsomhed. Kunden hæfter for skader på ovnudstyr forårsaget af kundens arbejde.

Gebyrer:
Beskadigede ovnhylder: 500 kr. pr. hylde.
Beskadigede ovnstøtter: opkræves til erstatningspris.
Strukturelle ovnskader: faktiske reparationsomkostninger plus rimeligt administrationsgebyr.



6. Skader under brænding (kun gældende for mal din egen keramik)

Hvis et emne beskadiges under brænding på grund af studiets håndtering eller en ikke-detekterbar forudgående defekt:

Hvis emnet er ubrugeligt:
Fuld refundering eller erstatning kan tilbydes.
Hvis skaden kun er kosmetisk:
Delvis refundering eller rabatvoucher kan tilbydes.
Naturlig keramisk adfærd under brænding giver ikke automatisk ret til refundering.



7. Reklamationsret

Kunder har to års reklamationsret i henhold til dansk forbrugerlovgivning.
Reklamationsretten gælder for genstande skabt under mal din egen keramik og for keramik skabt og solgt af Keramiko.

Garantien dækker ikke:
Uheldig beskadigelse
Afslag, brud eller skår efter afhentning
Forkert brug eller håndtering
Reklamationer skal sendes til info@keramiko.dk inden for rimelig tid efter opdagelse af problemet.
Ingen garanti gives for emner skabt under keramikkurser.



8. Opbevaring og afhentning

Færdige emner skal afhentes inden for 8 uger fra modtagelsesbesked.
Emner, der ikke afhentes efter 8 uger, kan bortskaffes på grund af begrænset opbevaringsplads.



9. Forsendelse

Forsendelse tilbydes inden for EU for udvalgte, små emner.
Forsendelsesgebyrer oplyses ved købstidspunket.
Leveringstiden kan være op til 8 uger på grund af glasering, brænding og håndtering.
Keramiko er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportfirmaer. Hvis en vare ankommer beskadiget, så kontakt os på info@keramiko.dk inden for rimelig tid, gerne med et billede, så erstatter vi varen eller refunderer beløbet.
Told og importafgifter uden for Danmark betales af kunden.

10. Ansvarsbegrænsning
Keramiko er ikke ansvarlig for:
Indirekte tab Personlige ejendele medbragt i studiet
Allergiske reaktioner, medmindre de skyldes uagtsomhed.
Intet i disse vilkår begrænser lovbestemte forbrugerrettigheder under dansk lov.



11. Force Majeure

Keramiko er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser på grund af forhold uden for rimelig kontrol, herunder men ikke begrænset til brand, naturkatastrofer, myndighedsrestriktioner, strømafbrydelser eller sygdom.



12. Persondata

Persondata behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende GDPR-regler.



13. Klageinstans

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning.
Eventuelle tvister skal afgøres efter dansk jurisdiktion.

Kunder kan også indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk



14. Gavekort

Gavekort er gyldige i 1 år fra købsdatoen. Udløbsdatoen kan ses på siden for gavekortsaldo.
Gavekort købt før 5. oktober 2026 er gyldige i 3 år fra købsdatoen.
Gavekort kan bruges til kurser, workshops, events og produkter på keramiko.dk og til betaling i studiet.
Et gavekort kan bruges til flere køb. Et eventuelt restbeløb bliver på kortet, indtil det er brugt, eller kortet udløber.
Flere gavekort kan bruges i samme ordre. Gavekort kan ikke kombineres med andre rabatkoder.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, og der gives ikke byttepenge.
Du kan se saldo og udløbsdato på keramiko.dk/da/gift-card-balance.
Alle med gavekortkoden kan bruge den, så pas godt på den. Har du mistet den, så kontakt os på info@keramiko.dk.
Et ubrugt gavekort købt online kan fortrydes med fuld refundering inden for 14 dage efter købet.



15. Fortrydelsesret (køb i webshoppen)

Når du køber varer i vores webshop, har du 14 dages fortrydelsesret efter dansk forbrugerlovgivning.
De 14 dage regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen, enten ved levering eller ved afhentning i studiet.
Hvis du vil fortryde, skal du give os en klar besked på e-mail til info@keramiko.dk, inden de 14 dage er gået, for eksempel: Jeg vil gerne fortryde mit køb af [vare], ordrenummer [nummer].
Send varen retur til Keramiko, Sølvgade 14a, 1307 København K, eller aflever den i studiet senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du betaler selv for at sende varen retur.
Vi tilbagebetaler det beløb, du har betalt, inklusive de oprindelige standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen. Tilbagebetalingen sker til det betalingsmiddel, du brugte.
Du må håndtere varen, som du ville gøre i en butik. Er varen brugt, beskadiget eller forringet i værdi, kan vi trække værdiforringelsen fra beløbet.
Fortrydelsesretten gælder ikke for bookinger af kurser, workshops, events og andre aktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12). For disse bookinger gælder afbestillingsreglerne i afsnit 3.
For gavekort, se afsnit 14. Medlemskaber kan fortrydes inden for 14 dage efter købet. Har du taget medlemskabet i brug i perioden, kan vi opkræve betaling for den del, du har brugt.