0
0

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 27. september 2026

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger Keramiko indsamler, når du booker et kursus, handler i vores webshop, bliver medlem eller besøger keramiko.dk, hvorfor vi indsamler dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi indsamler kun det, vi har brug for til at drive værkstedet.

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Keramiko er dataansvarlig.

Keramiko
CVR: 46237528
Sølvgade 14a, 1307 København K, Danmark
E-mail: info@keramiko.dk
Telefon: +45 31 73 45 31

Har du spørgsmål til denne politik eller dine oplysninger, så skriv til info@keramiko.dk.

2. Hvad vi indsamler, og hvorfor

Bookinger, gavekort og webshopordrer

Når du booker et kursus, en workshop eller Mal din egen keramik, køber et gavekort eller bestiller i vores webshop, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din faktureringsadresse, hvad du har booket eller købt, dato og tidspunkt samt betalingsstatus. Ved levering af webshopordrer indsamler vi også din leveringsadresse. Vi bruger oplysningerne til at bekræfte og gennemføre din booking, levere din ordre, sende dig praktiske beskeder (bekræftelser, påmindelser, aflysninger og mailen om, at dit emne er klar) og føre vores regnskab.

Retsgrundlag: for at opfylde vores aftale med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b) og for at overholde vores bogføringspligt (artikel 6, stk. 1, litra c).

Betaling

Betalinger håndteres af Vipps MobilePay og af WooPayments (kort, Apple Pay og Google Pay, behandlet af Stripe). Vi ser og gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger. Vi modtager en bekræftelse på, at betalingen er gennemført, beløbet og, hvis udbyderen deler det, korttype og de sidste cifre af kortnummeret.

Kundekonto og login

Hvis du opretter en konto, gemmer vi dit navn, din e-mailadresse, din adgangskode (krypteret) og din booking- og ordrehistorik, så du kan se og administrere dine bookinger. Du kan vælge at logge ind med Google eller Vipps. I så fald deler udbyderen dit navn og din e-mailadresse med os.

Retsgrundlag: vores aftale med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).

Medlemskab af værkstedet

For medlemmer gemmer vi desuden dit medlemskab, de værkstedstimer du har købt, booket og brugt, samt dine bookede tider.

Retsgrundlag: vores aftale med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).

Afhentning, glasering og dine emner

Vi holder styr på, hvilke emner der er klar, hvornår du booker tid til afhentning eller glasering, og om et emne er hentet, så vi kan give dig besked, når dit arbejde er klar, og holde orden på hylderne i værkstedet.

Retsgrundlag: vores aftale med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).

Bedømmelser og feedback

I mailen om, at dit emne er klar, kan du bedømme din oplevelse. Klikker du på en bedømmelse, gemmer vi den sammen med din e-mailadresse og den workshop, den handler om, og knytter den til din kundekonto og dine seneste ordrer, så vi kan følge op og løse eventuelle problemer. Skriver du feedback, gemmer vi teksten med de samme oplysninger, og den sendes til værkstedets indbakke, så vi kan svare dig. Vi offentliggør aldrig din bedømmelse eller feedback uden først at spørge dig. Det er frivilligt at skrive en offentlig anmeldelse på Google, og den håndteres af Google efter deres egne vilkår.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at følge op på din oplevelse og forbedre vores kurser og vores service (artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at skrive til info@keramiko.dk, så sletter vi din bedømmelse og feedback.

Når du kontakter os

Skriver du, ringer eller sender os en besked (fx om et privat arrangement), bruger vi det, du sender, til at svare dig og planlægge arrangementet.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at svare dig eller forhold forud for indgåelse af en aftale (artikel 6, stk. 1, litra f og b).

Besøg på hjemmesiden og cookies

Vores hjemmeside bruger cookies, der er nødvendige for, at den virker, fx til din kurv, dit login og dit sprogvalg. Med dit samtykke bruger vi også Google Analytics til at forstå, hvordan siden bruges, og Google Ads til at måle vores annoncering. Du vælger selv i cookiebanneret og kan til enhver tid ændre dit valg med knappen "Administrer samtykke". Læs mere i vores Cookiepolitik.

Retsgrundlag: samtykke for statistik- og marketingcookies (artikel 6, stk. 1, litra a). Nødvendige cookies bygger på vores legitime interesse i en hjemmeside, der virker (artikel 6, stk. 1, litra f).

3. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi deler dem kun med virksomheder, der hjælper os med at drive værkstedet og hjemmesiden, og som behandler dem på vores vegne under en databehandleraftale:

Vores bookingsystem (Amelia) og webshop (WooCommerce) kører på vores egen hjemmeside, så dine bookingoplysninger ligger på vores server hos Hostinger og ikke hos softwareleverandørerne. Vi kan også dele oplysninger, hvis loven kræver det, fx med skattemyndighederne.

4. Overførsel til lande uden for EU

Nogle af udbyderne ovenfor (Oracle, Stripe, Automattic og Google) kan behandle oplysninger i USA. Disse virksomheder er certificeret under EU-US Data Privacy Framework, som EU-Kommissionen har godkendt som et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Hvor det ikke gælder, bruger vi EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

5. Hvor længe vi gemmer dine oplysninger

6. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du ret til:

Vil du bruge en af disse rettigheder, så skriv til info@keramiko.dk. Vi svarer inden for en måned.

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk, dt@datatilsynet.dk.

7. Sikkerhed

Vores hjemmeside bruger en krypteret forbindelse (HTTPS), betalingsoplysninger håndteres kun af vores betalingsudbydere, og adgangen til booking- og kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for den for at drive værkstedet.

8. Ændringer af denne politik

Vi opdaterer politikken, når vores måde at behandle oplysninger på ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er opdateret.